Пользовательское соглашение (правила и условия)
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила установлены компанией ООО «Смарт продвижение», являющейся законным
обладателем прав на интернет-ресурс turbazar.ru.
1.2. ТурБазар — Интернет-аукцион по продаже туров на объекты отдыха (Объекты размещения) в
Российской Федерации. ТурБазар работает с домами отдыха, загородными отелями, пансионатами и
санаториями России.
1.3. Настоящие Правила являются одновременно публичной офертой по смыслу статьи 437 Гражданского
Кодекса Российской Федерации.
1.4. Пользователь, совершивший акцепт указанной оферты, считается безусловно принявшим все условия,
обязательства и ответственность, установленные настоящими Правилами.
1.5. Акцептом настоящих Правил (оферты) признается момент нажатия Пользователем кнопки одной из
социальных сетей для авторизации, расположенной на Сайте turbazar.ru.
1.6. Акцепт Пользователя во всех случаях является полным, безоговорочным и безотзывным.
1.7. Принимая (акцептуя) оферту, Пользователь подтверждает, что он является физическим либо
юридическим лицом, соответственно зарегистрированным (признанным) в порядке, установленном
законодательством Российской Федерации, действует добросовестно, добровольно и разумно в пределах
своей правоспособности (дееспособности), в возрасте старше 18 лет, не имея препятствий к принятию
настоящей оферты, полностью понимает значение и смысл настоящих Правил (оферты).
1.8. Понятие Интернет-аукцион используется в настоящих Правилах и в любых других разделах сайта
turbazar.ru исключительно для удобства и ни в коем случае не может пониматься как термин «торги» или
«аукцион» согласно действующему законодательству Российской Федерации. Интернет-аукцион не является
организатором или участником торгов, Интернет-аукцион предоставляет Пользователям, акцептовавшим
настоящие Правила, исключительно посреднические информационные услуги. Интернет-аукцион не является
также средством массовой информации в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.9. Интернет-аукцион имеет право вносить любые изменения в настоящие Правила (в том числе
Приложения к ним) путем размещения таких изменений (оферты) на сайте turbazar.ru. При каждом
последующем (после регистрации) входе Пользователя на настоящий интернет-ресурс он считается
ознакомленным с изменениями, внесенными Интернет-аукционом в настоящие Правила (Приложения к ним).
1.10. Принимая (акцептуя) оферту, Пользователь подтверждает свое согласие на получение служебных
(сопровождающих активность пользователя на Сайте) и рекламно-информационных уведомлений посредством
электронной почты. Настроить правила и отказаться от уведомлений Пользователь может через личный
кабинет предоставленный ему на Сайте или через форму Обратной связи.
1.11. Принимая (акцептуя) оферту, Пользователь подтверждает свое согласие на использование сайтом
общедоступной информации о пользователе из соцсети, в частности на использование фамилии, имени и
фотографии пользователя.
1.12. Принимая (акцептуя) оферту, Пользователь подтверждает свое согласие на обработку своих персональных
данных согласно Закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.13. Время на сайте указано Московское (UTC +3:00).
2. Термины/определения, используемые в Интернет-аукционе:
«Администрация Сайта» — уполномоченный орган управления Сайтом, в задачи которого входит решение технических проблем, поддержка функционирования Сайта, исправление ошибок в работе Сайта, а также контроль соблюдения настоящих Правил Пользователями Сайта. Администрация вправе применять дисциплинарные меры вплоть до блокировки учетной записи к нарушителям настоящих Правил.
«Активный лот» — любой лот, по которому идут торги.
«Ваучер» — документ строгой отчетности, который устанавливает право Победителя торгов на получение Услуг, указанных в Лоте. Ваучер отправляется Победителю торгов на электронную почту как подтверждение его права получить указанные в Лоте услуги.
«Верификация номера телефона» — проверка номера телефона с помощью смс-кода.
«Интернет-аукцион» — аукцион, проводящийся посредством интернета. Интернет-аукционы проводятся на расстоянии (дистанционно) и в них можно участвовать, не находясь в определенном месте проведения, делая ставки через настоящий Сайт. Основной структурной единицей на Интернет-аукционе является Лот. Понятие «Интернет-аукцион» используется в настоящем соглашении исключительно для удобства и ни в коем случае не может пониматься как термин «торги» или «аукцион» согласно действующему законодательству Российской Федерации. Интернет-аукцион не является организатором или участником торгов, Интернет-аукцион предоставляет Пользователям исключительно посреднические информационные услуги.
«Лот» — публикация информации о продаже определенного пакетного предложения (тура) Объектов размещения, сформированного на определенные даты (например: «Отдых в пансионате «Ромашка» на двоих, 3 дня и 2 ночи, с полным пансионом, категория размещения «Стандарт», с 20.10 по 22.10»). В Лоте четко формулируются описание, стоимость, условия и особенности тура, который получит Победитель торгов.
«Место размещения» — помещение в Объекте размещения (а в применимых случаях также дом (коттедж) и их части, номер, апартаменты, кровать/койко-место в общих помещениях и прочее), которое является объектом Договора предоставления услуг. Предлагается на Сайте к продаже в виде Лота.
«Модератор» — лицо, уполномоченное Администрацией для контроля соблюдения настоящих Правил Пользователями Сайта и помощи Пользователям по работе с Сайтом.
«Объект размещения» («Пансионат», «Санаторий», «База отдыха», «Отель», «Гостиница», «Дом отдыха», «Апартаменты» и пр.) — объекты гостиничного и\или туристического типа, в которых к продаже предлагается Место размещения.
«Победитель торгов» — участник торгов, чья ставка оказалась последней и наивысшей в момент окончания торгов по Лоту.
«Пользователь» — физическое/юридическое лицо, находящееся на Сайте. Имеет индивидуальную учетную запись на Сайте. Может принимать участие в торгах, покупать Лоты.
«Сайт(ы)» — информационный ресурс в интернете, размещенный по адресу http://turbazar.ru, или иные, связанные с ООО «Смарт продвижение» (его аффилированными лицами) веб-сайт и/или программа-приложение Партнеров Интернет-аукциона, на которых Интернет-аукцион размещает предлагаемые Лоты для оформления заказов на них.
«Текущая цена» — наивысшая ставка по Лоту в текущий момент.
«Цена Лота» — цена, за которую победитель Интернет-аукциона выкупает Лот.
«Цена без аукциона» — стоимость тура по прейскуранту Объекта размещения (проживание + дополнительные услуги). Цена без аукциона носит информационный характер для понимания выгоды аукциона.
3. Интернет-аукцион вправе:
3.1. пользоваться и распоряжаться любой информацией, предоставляемой ему Пользователями; пользование
указанной информацией осуществляется безвозмездно, на неисключительных условиях, на неограниченный
срок и не имеет территориального ограничения.
3.2. приостановить или прекратить регистрацию и/или доступ Пользователя на Сайт в случае, если
Интернет-аукцион будет обоснованно считать, что Пользователь ведет деятельность (совершает
действия/бездействия), противоречащую действующему законодательству Российской Федерации, настоящим
Правилам, принципам добросовестности и разумности, общепринятым этическим нормам; при этом ни
приостановление, ни ограничение доступа Пользователя на Сайт не может свидетельствовать об
одобрении, согласии (соучастии), признании Интернет-аукционом правомерности действий/бездействий
Пользователя; право оценки действий/бездействий Пользователя на соответствие принципам
добросовестности и разумности, общепринятым этическим нормам принадлежит исключительно
Интернет-аукциону;
3.3. по своему усмотрению вводить, отменять или изменять размер платы за предоставляемые
Интернет-аукционом услуги либо иные правила (условия) их предоставления.
4. Ответственность сторон, ограничение ответственности сторон
4.1. Все разногласия при проведении сделок, а также после, разрешаются в порядке, определенном
законодательством РФ, без привлечения Администрации или Владельцев Сайта.
4.2. Права и обязанности по предоставлению туристических услуг Победителю торгов возникают
непосредственно у Объекта размещения. Туристические услуги оказывается в полном соответствии с
объемом и сроками, указанными в Лоте и в ваучере. В случае претензий по качеству услуг Объекта
размещения до момента и/или в процессе их реализации Победитель торгов разрешает возникшие споры и
разногласия напрямую с Объектом размещения.
4.3. Интернет-аукцион не несет ответственности за соответствие законодательству РФ информации,
размещенной в любом виде Пользователями на Сайте, за действия Пользователей по совершенным ими
сделкам.
4.4. Интернет-аукцион не несет ответственности перед Пользователями и любыми иными третьими лицами
за вред (ущерб), причиненный в любой возможной форме (в том числе физический, моральный или
материальный ущерб кому бы то ни было) в результате пользования Сайтом.
4.5. Интернет-аукцион не несет ответственности за несовершение сделок любой из сторон или из-за
нарушения процесса торгов, в том числе по причине нарушения работы Сайта или программных ошибок, а
также действий третьих лиц и форс-мажорных обстоятельств; за перерывы в предоставлении услуг,
вызванные техническими перебоями в работе оборудования и программного обеспечения. Вместе с тем
Интернет-аукцион обязуется принимать все разумные меры для предотвращения таких перебоев.
4.6. Интернет-аукцион гарантирует Победителю торгов бронирование, согласно условий лота, у Объекта
размещения после оплаты лота Победителем торгов и получения ваучера.
4.7. Все туры интернет-аукциона являются «горящими» и разыгрываются менее чем за 1 неделю до заезда,
в связи с чем после оплаты выигрыша происходит моментальное бронирование и денежные средства не
возвращаются, за исключением обстоятельств непреодолимой силы.
5. Конфиденциальность
5.1. Пользователь обязуется хранить в тайне, не раскрывать третьим лицам информацию о других
Пользователях, ставшую ему известной посредством корреспонденции, связанной с деятельностью сайта,
либо в результате сделки, заключенной при помощи Интернет-аукциона.
5.2. Пользователь дает свое согласие Интернет-аукциону на обработку, использование, передачу
Объектам размещения таких персональных данных как фамилия, имя, фотография из общедоступных данных
профиля соц.сети через которую произошла авторизация, номер телефона и адрес электронной почты.
5.2.1. Интернет-аукцион ТурБазар будет хранить Вашу Персональную информацию столько времени, сколько это
необходимо для достижения цели, для которой она была собрана, или для соблюдения требований законодательства и
нормативных актов.
5.2.2. Если Вы хотите, чтобы какая-либо Ваша Персональная информация была удалена из баз данных
Интернет-аукциона ТурБазар, Вы можете написать свою заявку на почту info@turbazar.ru со своей электронной
почты, к которой привязан Ваш аккаунт.
5.3. Пользователь предоставляет полное право Интернет-аукциону публиковать его фотографии, на
которых он изображен, полностью или фрагментарно, в цвете или нет, под его или вымышленным именем. А
также предоставляет полное право использовать фотографии с его изображением на выставках, для
рекламы, в печати, передавать для использования третьим лицам или в любых других целях, не
противоречащих действующему законодательству.
6. Регистрация (авторизация)
6.1. Регистрация происходит автоматически путем авторизации в одной из социальных сетей.
Подтверждение регистрации означает принятие всех пунктов настоящего Соглашения. Для участия в
аукционе обязательна авторизация под аккаунтом социальной сети, где у пользователя не
менее 0 друзей. Все участники аукциона действуют исключительно от лица, владеющего аккаунтом социальной
сети, через которую произошла авторизация.
6.2 Регистрация (авторизация) и участие пользователей в интернет-аукционе бесплатное.
6.3. Обязательно указывать свою действующую электронную почту. При регистрации через социальные сети
ВКонтакте или Facebook адрес электронной почту берется автоматически, но его можно изменить через
личный кабинет.
6.4. До момента победы в торгах по Лоту от Пользователя не требуется в качестве «Имени пользователя»
указывать свои реальные фамилию, имя, отчество. Можно задавать псевдоним.
6.5. По факту победы в аукционе, при оформлении оплаты Места размещения, Пользователь обязан
указывать реальные фамилию, имя, отчество человека/данные юридического лица, которые воспользуются
услугами Объекта размещения.
6.6. «Имя пользователя» не должно содержать нецензурные слова и выражения.
6.7. Запрещается использование нескольких учетных записей (аккаунтов) одним человеком (т.н.
«Клонов») с целью накрутки цены на Лот и прочих «фродовых» действий.
6.8. Запрещается участие аффилированных лиц объекта размещения в торгах за его Лот.
6.9. Запрещается использование учетной записи с целью создания ложного представления о товаре/услуге
другого Объекта размещения либо о другом Пользователе путем размещения противоречивой,
недостоверной, заранее ложной, унижающей достоинство информации либо информации, печатной
публикации, изображений и т.д., не соответствующих общепринятым нормам нравственности и морали.
6.10. Запрещается сговор пользователей для накрутки цены Лотов.
7. Правила аукциона, правила участия в аукционе
7.1. Стартовая цена лота определяется организаторами аукциона. В большинстве случаев она составляет
1 рубль. Участником аукциона может быть любой желающий, имеющий аккаунт в одной из социальных сетей,
с которыми работает аукцион: Facebook, ВКонтакте, Одноклассники. Обязательное условие — наличие
более 0 друзей в этой соцсети.
7.2. Каждому участнику аукциона предоставляется личный кабинет, где размещается информация обо всех
его Лотах, в которых он: участвует, победил, участвовал и не победил.
7.3. Одновременно можно участвовать не более чем в 5 активных лотах. Активным лотом считается любой
лот, по которому идут торги.
7.4. У каждого Лота есть срок проведения торгов. Администрация Сайта оставляет за собой право в
одностороннем порядке изменить сроки проведения торгов по лоту. Ставка, сделанная менее чем за 5
минут до окончания торгов, продлевает аукцион на 5 минут с момента последней ставки. Например, если
до окончания торгов останется 4 минуты, то срок проведения торгов сдвинется на 1 минуту.
7.5. Первая ставка участника в обязательном порядке сопровождается вступлением в группу объекта
и/или постом в ленте (на стене) социальной сети, через которую участник авторизовался на сайте, с
фотографией Объекта размещения, с названием Объекта размещения, параметрами тура. Не допускается
удаление поста до момента окончания торгов, изменение настроек приватности до уровня видимости
«Только я» или «Только мне» и изменение текста поста. Стена должна быть открыта для всех на время
проведения торгов. В противном случае Администрация ресурса оставляет за собой право лишить
участника возможности участия в торгах за Лот. Любой пользователь может пожаловаться Администрации
на отсутствие поста у участника торгов.
7.6. Делая ставку, Пользователь соглашается с условиями продажи, занесенными в описание Лота.
7.7. Шаг аукциона. Шаг аукциона определяется текущей ценой лота. В ценовом диапазоне 1-10 рублей,
шаг составит 1 рубль; 10-100 рублей — 10 рублей, 100-500 рублей — 50 рублей, выше 500 рублей —
100 рублей. При повторных торгах за лот размер ставки не ограничен, минимальный шаг 100 рублей.
7.8. При ставках от 500 рублей и выше действует система обеспечительного депозита — 10% от ставки.
Обеспечительный депозит «резервируется» на балансе участника аукциона, баланс пополняется в личном
кабинете.
7.9. Победителем торгов считается участник, чья ставка является последней и наивысшей в момент
окончания торгов по Лоту.
7.10. Лот, по которому окончены торги считается сыгранным.
7.11. Победитель торгов обязан в течение 24 часов выкупить Лот. Лот оплачивается из средств на
балансе. Если их не хватает, недостающая сумма оплачивается другим способом — без комиссий и доплат.
7.12. Совершить оплату можно при помощи банковских карт VISA и MasterCard. Ссылка на страницу
оформления оплаты и последующего проведения платежа появляется на плашке сыгранного Лота, который
находится в личном кабинете участника, в разделе «Лоты, в которых победил. Также ссылка отправляется
на электронный адрес участника.
7.13. Победитель торгов после оплаты Лота получает на электронную почту ваучер, подтверждающий его
право получить на Объекте размещения указанные в Лоте услуги.
7.14. Лот выставляется на торги повторно, если участник, чья ставка является последней и наивысшей в
момент окончания торгов, не выкупит Лот в течение 24 часов. При этом через е-мейл оповещения
происходит информирование всех участников данного лота о проведении повторных торгов.
7.15. Если участник уклоняется от оплаты выигрыша, к нему применяются санкции согласно гл.9
настоящих Правил.
8. Обеспечение ставки
8.1. Ставки от 500 рублей и выше страхуются обеспечительной суммой в размере 10% от ставки. У
каждого участника торгов есть баланс, т.е. счет, который пополняется в личном кабинете. Чтобы
поставить 1000 рублей, на балансе должно быть не меньше 100.
8.2. Эта сумма резервируется на то время, пока ставка лидирует. Если ставку перебивает другой
участник, зарезервированные деньги возвращаются на баланс.
8.3. Оплата лота списывается с баланса. Если на балансе не хватает средств, недостающую сумму
необходимо оплатить в течение 24 часов — без комиссий и доплат. Например, ваша ставка в 3000 рублей
победила. На балансе 500 рублей, из них 300 зарезервировано под ставку. В таком случае необходимо
доплатить 2500 рублей.
8.4. В случае если Победитель торгов не оплачивает выигрыш в установленные сроки, зарезервированные
деньги списываются с баланса Победителя торгов — в качестве штрафа за неоплату.
8.5. Возврат денежных средств с баланса производится в течении 10 дней, после подачи заявки
по электронной почте на адрес info@turbazar.ru с темой письма “Возврат денег с баланса”.
8.6. Поступление денежных средств на карту происходит от 3-х до 30-ти дней после принятия заявки на
возврат, в зависимости от банка клиента.
Возврат осуществляется только на ту карту, с которой был совершен платёж.
8.7. Возврат денежных средств, зачисленных с мобильного телефона (Билайн, Мегафон, МТС, Теле2)
производится через систему денежных переводов Contact.
9. Отзывы
9.1. С помощью отзывов отели управляют репутацией, и ради них предоставляют новые промо-туры,
поэтому каждый победитель аукциона, обязан написать отзыв о своем отдыхе по этому промо-туру.
Это обязательное правило, кто не соблюдает - тому запрещается участие.
9.2. Написание отзыва становится возможным после даты выезда. Написать отзыв можно в личном
кабинете, в разделе “Мои отзывы”.
9.3. В написании отзыва запрещается:
- упоминать ТурБазар в отзыве, все упоминания будут удалены;
- использовать ругательства, угрозы или оскорбления;
- добавлять адреса электронной почты или номера телефонов;
- писать отзыв ПРОПИСНЫМИ БУКВАМИ;
- описывать впечатления другого человека;
- текст меньше 250 символов.
9.5. Отзыв должен быть написан в течение 30 дней.
10. Наказания за нарушение настоящих Правил
10.1. В случае нарушения пользователем настоящих Правил и/или в случае поступления жалобы на
пользователя Администрация Сайта может временно или бессрочно заблокировать возможность совершать
ставки по Лотам таким пользователям.
10.2. Обжаловать примененную меру наказания, в случае если имеет место ошибка, т.е. была применена
мера без наличия нарушения Правил, можно в Администрации (через форму обратной связи —
info@turbazar.ru).
10.3. При неоплате лота Администрация блокирует доступ к торгам: в первый раз — на участие в
повторных торгах по этому лоту, во второй раз и более — блокируется доступ к участию на всем
аукционе на неделю.
10.4. При удалении обязательного поста Администрация блокирует доступ к участию в данном лоте.
10.5. На время участия в торгах стена пользователя должна быть открыта для всех, иначе это
расценивается как удаление обязательного поста.
10.6. При не написании отзыва в 30 срок, пользователю блокируется доступ к участию в торгах, до
момента написания отзыва.
10.7. Заблокированным пользователям не начисляется вознаграждение за переходы по реферальным
ссылкам.
Администрация Сайта оставляет за собой право вносить изменения, дополнения и корректировки в
настоящие Правила.
Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте.
Дата последней редакции правил: 27.12.2016